Distributeur de tickets : organiser une file d'attente

Un distributeur de tickets remet à chaque client un numéro d'ordre ; un afficheur appelle ensuite les numéros, éventuellement avec le guichet où se présenter. Ce système simple met fin aux contestations de passage et permet au personnel de servir sans gérer la file.

Retrouvez tous les éléments dans nos solutions de gestion de file d'attente.

Pourquoi un système à tickets ?

• Moins de tension : chacun connaît son rang, personne ne passe devant.
• Une attente plus libre : le client peut s'asseoir ou consulter un rayon au lieu de rester dans une file.
• Un service plus fluide : l'agent appelle le suivant d'une pression, sans quitter son poste.

Le système convient aux rayons à la coupe, pharmacies, mairies, services sociaux, guichets de La Poste ou de gare, laboratoires et accueils d'entreprise.

Les éléments d'un système de file d'attente

Bien choisir son afficheur

• 2 ou 3 chiffres : un afficheur 2 chiffres va jusqu'à 99, un afficheur 3 chiffres jusqu'à 999. Choisissez selon le nombre de passages entre deux remises à zéro.
• Avec numéro de guichet : indispensable dès que plusieurs postes servent la même file. Chaque télécommande est affectée à un guichet.
• Emplacement : l'afficheur doit être lisible depuis toute la zone d'attente, au-dessus des têtes.

Matérialiser la file

Là où les clients attendent debout, des poteaux guide-file à sangle ou à cordon tracent le chemin jusqu'au guichet. Notre guide pour organiser l'espace avec des poteaux à sangle détaille les configurations.

Équiper votre accueil avec Magequip

Commerces, collectivités et services publics : devis gratuit sous 24h, prix dégressifs selon les quantités, paiement par mandat administratif et facturation via Chorus Pro. Conseil au 05 56 17 55 00.