Comment gérer les files d'attente avec un afficheur et un distributeur de tickets ?
La gestion de file d’attente est un enjeu important pour les commerces et les collectivités qui souhaitent améliorer l'expérience client. En effet, quoi de plus pénible lorsque qu’un client se fait dépasser durant son temps d’attente.
Laure Lacroix
Publié le 06 décembre 2022 ·Lecture 5 min.
Afin de prévenir ce genre de situation, il est important pour un magasin de pourvoir mettre en place une solution de gestion des files d’attente performante garantissant le respect de vos usagers et facilitant le service client du personnel en magasin. Nous allons donc voir en quelques points quelles sont l’ensemble des systèmes de gestion des files d’attente (afficheur file d’attente, distributeur de tickets escargot, etc.) sélectionnées par nos équipes d’experts de l’aménagement de magasin.
Les avantages d’une gestion file d’attente réussie
La gestion de file d'attente permet d'améliorer la rentabilité en organisant le flux de clients et en recentrant sur l'employé en magasin. Elle permet également de développer la satisfaction des clients en réduisant le temps de traitement par client et en les informant de leur place dans la file d'attente. En utilisant des équipements adaptés comme un afficheur de file d'attente, il est possible de limiter les situations conflictuelles et d'améliorer l'organisation globale.
